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这是PopSockets通过Zoom的统一通信平台推动业务增长

发布时间:2019-10-24 11:25:52     作者:zoom云会议     来源:wesaas.club     阅读量:0


创新型企业家可以通过一个好主意快速打乱大型市场,而
PopSockets 就是这种类型的打扰的完美例子。2012年,时任科罗拉多大学哲学教授的PopSockets首席执行官大卫·巴内特(David Barnett)决定将两个按钮粘在手机背面,以整齐地存放耳机线。这个小小的决定终将导致PopSockets的创建,这是智能手机的一种抓手,它在短短几年内就从Kickstarter竞选活动发展成全球,价值数百万美元的业务。 

在2014年销售的第一年,PopSockets售出了大约30,000套握把。但是,很快变得很清楚,这仅仅是开始。在不到两年的时间里,该公司的销售额就超过了2000万美元,一年后,PopSockets的团队每个月的销售额就达到了1000万美元。

“当我开始时,我们还很小。我们大约有60名员工,” PopSockets基础架构和技术支持高级总监Mike Henning说道。“但是到那年底,我们的销售额达到了1.84亿美元。”

沟通以应对爆炸式增长 

PopSockets的团队一直在努力应对这一增长,不断扩展其运营和基础架构,以应对对其产品不断增长的需求,其中包括手柄,钱包和手机支架。PopSockets于2017年在旧金山开设了第一家设计中心,以应对这一爆炸性的需求。到2018年底,已经计划在科罗拉多州的博尔德开设另一家设计中心。PopSockets的团队很快意识到需要可扩展的,直观的视频会议解决方案,以帮助他们在设计中心之间进行有效的通信。
 

在使用旧版视频会议工具注册后,Henning对实施速度和提供商的响应能力感到失望。  

“我买了一些许可证,但是几周后,我们仍然没有设置视频会议解决方案,”亨宁说。“而且当PopSockets规模的公司不得不与这个领域的非个性化,反应迟钝的供应商打交道时,确实很不幸。”

在寻找更有效的视频会议解决方案时,Henning与Barnett讨论了该问题。他建议研究Zoom,因此Henning决定与Zoom的当地销售团队联系。 

亨宁说:“我联系了丹佛销售办事处,并与一位代表进行了交谈,代表给了我一些免费许可证来试用该产品,并就购买哪种硬件提出了一些建议。” “在那之后,我联系了给我两个套件的供应商。我安装了硬件,解决方案就可以了。”

对于Henning而言,Zoom平台的简单性非常有趣,但是Zoom销售团队为尽可能轻松,轻松地过渡到Zoom平台所做的努力也影响了他的决定。

“这种体验吸引人的事情之一是,Zoom愿意让我在购买更多许可证之前试用该产品,” Henning说。“这对我来说很重要,因为我不必花任何钱来找出我是否喜欢该产品。”

Zoomtopia和Zoom Phone

在将Zoom应用于视频会议之后,该平台给Henning留下了深刻的印象,以至于他同意参加当年下半年的Zoom用户会议Zoomtopia。 

“我真的从Zoom和Zoom Rooms硬件中学到了很多,这非常完美,因为我们正在设计和设置新空间,” Henning指出。“在与不同的供应商交谈并详细了解了Zoom的功能之后,它给了我很多关于新领域的想法。我从Zoomtopia回来时想着:“哇,那是我很长时间以来在用户会议上度过的好的两天。” 

Henning还在研究PopSockets的数字电话解决方案,并且在Zoomtopia 了解到Zoom Phone之后,Henning认为Zoom Phone可以解决公司所面临的许多问题。 

“实施Zoom Phone为我解决了两个不同的问题,” Henning说。“我不必担心会在我们的新位置设置任何物理基础架构来为其提供支持,并且因为它们已经习惯于Zoom,所以我不必担心会为我的员工进行广泛的培训。” 

数字标牌和Zoom

PopSockets的团队还能够使用Zoom Digital Signage(一种Zoom Rooms订阅的增值功能)使内部通信更加高效和简化借助Zoom Digital Signage,PopSockets能够在其办公室之间进行内部公告,而无需直接向员工发送消息。 

“数字标牌在这里巨大,”亨宁说。“人们现在可以在我们的空间中穿行,并在这些数字屏幕上看到我们正在呈现的内容和所做的事情,而我们经常收到的反应是,“哇,这项技术真的很棒。” 

在Boulder开设了设计中心,并在其通讯策略中采用了Zoom Phone之后,PopSockets为下一个增长阶段做好了准备。这涉及进一步利用Zoom的视频优先统一通信平台,以使PopSockets的团队能够有效地与世界各地的同事进行交流,从而促进办公室之间的协作并推动国内外的发展。 

“我将第一个Zoom Room套件发送到了我们在芬兰的EMEA销售办事处,我们希望将Zoom Phone的使用扩展到我们在墨西哥的客户呼叫中心,” Henning说。“在我们整个组织中启用这些Zoom Room是我们下一波浪潮的一部分。”


 

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